{"id":1050,"date":"2010-11-22T08:40:16","date_gmt":"2010-11-22T08:40:16","guid":{"rendered":"http:\/\/comfluencia.com\/?p=1050"},"modified":"2020-11-03T14:24:52","modified_gmt":"2020-11-03T12:24:52","slug":"el-patriarca-de-la-comunitat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/op-team.com\/blog\/el-patriarca-de-la-comunitat\/","title":{"rendered":"El patriarca de la comunitat"},"content":{"rendered":"<p><em><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\" wp-image-8283 alignright\" src=\"https:\/\/web2020.opteam.antaviana.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2010\/11\/icon-2515316_1920-300x200.png\" alt=\"\" width=\"338\" height=\"225\" \/>Facebook<\/em>, <em>Twitter<\/em>, Tuenti, <em>Xing<\/em>, <em>LinkedIn<\/em>&#8230; Les plataformes socials no paren de cr\u00e9ixer. Aquests patis de ve\u00efns virtuals, com m\u00e9s d\u2019un els anomena, ja fa temps que van deixar de ser una joguina d\u2019adolescents per convertir-se en una eina de m\u00e0rqueting reconeguda. I com a tal, una nova figura professional acapara un alt percentatge de les ofertes laborals actuals: el <em>community manager<\/em>.<\/p>\n<p>S\u00f3n moltes les empreses que demanen, a corre-cuita i amb possibilitats d\u2019incorporaci\u00f3 immediata, un expert per gestionar la pres\u00e8ncia de la seva marca a les principals xarxes socials del moment. Tant \u00e9s aix\u00ed que les principals universitats omplen a vessar els m\u00e0sters i postgraus amb qu\u00e8 s\u2019obt\u00e9 tan apreciada titulaci\u00f3. Per\u00f2, qu\u00e8 fa exactament un <em>community manager<\/em>? En paraules de <a href=\"http:\/\/www.web-strategist.com\/blog\/about\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Jeremiah Owyang,<\/a> estratega web i un dels gur\u00fas dels moviments socials digitals, les seves funcions s\u00f3n les seg\u00fcents:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Escoltar<\/strong>: Fer servir les eines disponibles a Internet (blogs, f\u00f2rums, wiki&#8230;) per trobar all\u00f2 que els consumidors diuen sobre l\u2019empresa o marca.<\/li>\n<li><strong>Respondre<\/strong>: Depenent de la informaci\u00f3 que estigui circulant, respondre de forma r\u00e0pida i apropiada.<\/li>\n<li><strong>Informar<\/strong>: Transmetre aquesta informaci\u00f3 a les \u00e0rees corresponent dins de l\u2019empresa.<\/li>\n<li><strong>Connectar<\/strong>: Connectar el client amb l\u2019\u00e0rea corresponent de l\u2019empresa, quan el <em>community manager<\/em> no entengui els problemes que aquest li planteja.<\/li>\n<li><strong>Re-alimentar<\/strong>: Seguir escoltant, responent, informant i connectant el client amb les persones apropiades.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per\u00f2 Owyang potser ha obviat un dels papers principals d\u2019aquests professionals: la dinamitzaci\u00f3 de les comunitats. Els <em>community managers<\/em> actuen com a aut\u00e8ntics patriarques amb les seves xarxes: Potencien la identitat digital dels participants, creen continguts per fomentar el debat, lideren la comunitat, cerquen vincles i connexions per cohesionar el grup, participen en totes les plataformes existents i s\u2019encarreguen de construir una xarxa en la qu\u00e8 la marca i l\u2019empresa s\u00f3n la pedra angular.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Facebook, Twitter, Tuenti, Xing, LinkedIn&#8230; Les plataformes socials no paren de cr\u00e9ixer. Aquests patis de ve\u00efns virtuals, com m\u00e9s d\u2019un els anomena, ja fa temps que van deixar de ser una joguina d\u2019adolescents per convertir-se en una eina de m\u00e0rqueting reconeguda. I com a tal, una nova figura professional acapara un alt percentatge de les &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/op-team.com\/blog\/el-patriarca-de-la-comunitat\/\" class=\"more-link\">Continua llegint <span class=\"screen-reader-text\">\u00abEl patriarca de la comunitat\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":8283,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[116,143,236],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1050"}],"collection":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1050"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1050\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8286,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1050\/revisions\/8286"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8283"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1050"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1050"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1050"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}