{"id":2003,"date":"2011-05-11T16:00:46","date_gmt":"2011-05-11T16:00:46","guid":{"rendered":"http:\/\/comfluencia.com\/?p=2003"},"modified":"2020-10-30T10:58:52","modified_gmt":"2020-10-30T08:58:52","slug":"marc-de-semir-per-que-ens-costa-tant-a-les-dircom-ser-reconegudes-a-les-nostres-institucions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/op-team.com\/blog\/marc-de-semir-per-que-ens-costa-tant-a-les-dircom-ser-reconegudes-a-les-nostres-institucions\/","title":{"rendered":"Marc de Semir: \u201cPer qu\u00e8 ens costa tant a les Dircom ser reconegudes a les nostres institucions?\u201d"},"content":{"rendered":"

\"\"\u201cHaur\u00edem de poder fer m\u00e9s benchmarking tamb\u00e9 en l\u2019\u00e0mbit de\u00a0la Comunicaci\u00f3\u201d, <\/strong>remarca el Director de Comunicaci\u00f3 Corporativa d\u2019un centre de salut de refer\u00e8ncia en projecci\u00f3 p\u00fablica com \u00e9s l\u2019Hospital Cl\u00ednic<\/strong> de Barcelona. Preocupat per l\u2019efic\u00e0cia i el reconeixement del valor de la tasca comunicativa, el Vocal de la Asociaci\u00f3n Nacional de Informadores de Salud tamb\u00e9 destaca com, en el seu \u00e0mbit, \u00e9s vital \u201cfugir de l\u2019espectacularitat i de la creaci\u00f3 de falses expectatives\u201d,<\/strong> ja que cal tenir sempre present que es treballa amb \u201ctemes calents, que afecten la vida i la mort de les persones\u201d.<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. \nCom es pot mesurar el ROI o retorn de la inversi\u00f3 amb resultats estrictament econ\u00f2mics?\u00a0(Pregunta de Roser Lapuente<\/a>)<\/strong>
    \nAquesta \u00e9s la pregunta clau per al present i futur de la comunicaci\u00f3 corporativa. No existeixen classificacions ni escales que permetin avaluar la nostra tasca de forma qualitativa i quantitativa. Les empreses que\u00a0fan els reculls de premsa et poden donar un contravalor de l\u2019espai dedicat a la teva instituci\u00f3 comptabilitzant-ho com si fos espai publicitari, per\u00f2
    \nno deixa de ser una mica esbiaixat. En l\u2019entorn de la salut, ten\u00edem fins a aquest any l\u2019    Informe Quiral,<\/a><\/strong> de l\u2019Observatori de\u00a0la Comunicaci\u00f3 Cient\u00edfica,<\/a> amb el suport de\u00a0la Fundaci\u00f3 Vila-Casas<\/a>, que fa una avaluaci\u00f3 quantitativa del nombre d\u2019aparicions en els 5 principals mitjans escrits d\u2019\u00e0mbit espanyol (El Pa\u00eds, La Vanguardia, el Mundo, ABC i El Peri\u00f3dico). Per\u00f2 haur\u00edem de poder fer m\u00e9s benchmarking tamb\u00e9 en l\u2019\u00e0mbit de\u00a0la comunicaci\u00f3. Ara no tenim cap manera de comparar-nos entre hospitals i centres d\u2019investigaci\u00f3 en base a uns criteris uniformes, i aix\u00f2 ens donaria molta for\u00e7a\u00a0de cara a posicionar millor la comunicaci\u00f3 corporativa dins l\u2019organigrama, amb el pes institucional que ha de tenir.<\/li>\n
  2. Quin element consideres\u00a0cr\u00edtic per\u00a0a qualsevol\u00a0acci\u00f3 de\u00a0Projecci\u00f3 o Imatge que vulgui\u00a0assolir l\u2019\u00e8xit?<\/strong>
    \nEn el sector Salut hi ha un element extraordin\u00e0riament important que \u00e9s el rigor. Cal ser molt cur\u00f3s a l\u2019hora de comunicar temes assistencials, per la repercussi\u00f3 directa que t\u00e9 en la vida de les persones. S\u2019ha de fugir de l\u2019espectacularitat i de la creaci\u00f3 de falses expectatives ja que, mai millor dit, treballem amb temes calents que afecten la vida i la mort de les persones. Aix\u00f2 no s\u2019ha de perdre de vista.
    \nDes del punt de vista pr\u00e0ctic, hi ha dos elements que es consideren factors clau d\u2019\u00e8xit. Un \u00e9s el fet de disposar d\u2019imatges de recurs per acompanyar\u00a0la informaci\u00f3. L\u2019altre \u00e9s el de fer propera i comprensible la informaci\u00f3, amb la participaci\u00f3 de pacients en el proc\u00e9s comunicatiu, en els casos que sigui possible.<\/li>\n
  3. Quin \u00e9s el benefici principal que aporta una bona gesti\u00f3 de la Comunicaci\u00f3?<\/strong>
    \nImatge, notorietat i credibilitat. La comunicaci\u00f3 \u00e9s un valor afegit estrat\u00e8gic institucional que s\u2019ha de basar en aquests tres criteris. Ha de fer de la instituci\u00f3 una entitat atractiva per als treballadors (presents i futurs), per als finan\u00e7adors (p\u00fablics o privats, incorporo aqu\u00ed el concepte de filantropia) i buscar sortides en una situaci\u00f3 de crisi. El retorn \u00e9s dif\u00edcilment quantificable, per\u00f2 tothom n\u2019\u00e9s conscient. La comunicaci\u00f3 s\u2019ha d\u2019incorporar en l\u2019ADN de tots els professionals de la casa com a un element m\u00e9s de la seva tasca di\u00e0ria. Per mi aquesta \u00e9s una de les principals fites assolides al Cl\u00ednic per la Dircom.<\/li>\n
  4. Una empresa o una instituci\u00f3 que gestiona b\u00e9 les relacions amb els seus p\u00fablics?<\/strong>
    \nFora del meu sector d\u2019activitat, crec que l\u2019    Ajuntament de Barcelona<\/a><\/strong> \u00e9s per a mi un paradigma de la comunicaci\u00f3 a tots els nivells. A m\u00e9s de tenir un disseny molt identificable, clar i adaptat als diferents p\u00fablics, els diferents canals que utilitzen estan molt ajustats a la realitat actual. I en el meu sector, crec que\u00a0la Cl\u00ednica Universitaria\u00a0de Navarra<\/a><\/strong> \u00e9s un model a seguir per la seva aposta decidida per la comunicaci\u00f3 com a part integrant de l\u2019estrat\u00e8gia institucional. \u00c9s un centre privat que busca clients per\u00f2, tot i aix\u00ed, la seva comunicaci\u00f3 i les eines de que disposen, sobretot des del punt de vista audiovisual, s\u00f3n un exemple… tot i que al Cl\u00ednic no estem lluny del seu nivell.<\/li>\n
  5. Una q\u00fcesti\u00f3 de Comunicaci\u00f3 sobre la que encara no has trobat resposta\u2026<\/strong>
    \nPerqu\u00e8 ens costa tant a les Dircom ser reconegudes a dins de les nostres institucions? No em refereixo nom\u00e9s a l\u2019organigrama, sin\u00f3 tamb\u00e9 en el dia a dia i en les preses de decisions. L\u2019exemple \u00faltim de la crisi econ\u00f2mica aplicat al sector salut n\u2019\u00e9s un de significatiu…<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u201cHaur\u00edem de poder fer m\u00e9s benchmarking tamb\u00e9 en l\u2019\u00e0mbit de\u00a0la Comunicaci\u00f3\u201d, remarca el Director de Comunicaci\u00f3 Corporativa d\u2019un centre de salut de refer\u00e8ncia en projecci\u00f3 p\u00fablica com \u00e9s l\u2019Hospital Cl\u00ednic de Barcelona. Preocupat per l\u2019efic\u00e0cia i el reconeixement del valor de la tasca comunicativa, el Vocal de la Asociaci\u00f3n Nacional de Informadores de Salud tamb\u00e9 … <\/p>\n

    Continua llegint \u00abMarc de Semir: \u201cPer qu\u00e8 ens costa tant a les Dircom ser reconegudes a les nostres institucions?\u201d\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2010,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8],"tags":[22,56,57,101,113,122,163],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2003"}],"collection":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2003"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2003\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8114,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2003\/revisions\/8114"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2010"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2003"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2003"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2003"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}