{"id":5164,"date":"2013-11-13T09:13:41","date_gmt":"2013-11-13T09:13:41","guid":{"rendered":"http:\/\/comfluencia.com\/?p=5164"},"modified":"2020-10-26T14:25:08","modified_gmt":"2020-10-26T12:25:08","slug":"la-transparencia-dels-missatges-es-un-element-clau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/op-team.com\/blog\/la-transparencia-dels-missatges-es-un-element-clau\/","title":{"rendered":"\u201cLa transpar\u00e8ncia dels missatges \u00e9s un element clau\u201d"},"content":{"rendered":"

\"\"Xavi Past\u00f3, director de Can Antaviana<\/a>, l\u2019empresa que \u00e9s una refer\u00e8ncia a tot el pa\u00eds en la creaci\u00f3 de projectes digitals, ens parla a Comflu\u00e8ncia del nou model de comunicaci\u00f3 generat per les xarxes socials<\/strong>. Per Past\u00f3, aquest nou model ha vingut per quedar-se i creu que per triomfar-hi les empreses han d\u2019entendre les noves formes de relaci\u00f3 i interacci\u00f3 amb els clients.<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. On veu el sector de la comunicaci\u00f3 en els propers 10 anys? <\/strong>(Pregunta de Lindsey Carnett<\/a>, CEO de Marketing Maven)
    \nL’evoluci\u00f3 tecnol\u00f2gica dels darrers anys, amb una velocitat de creuer vertiginosa, aconsellen sens dubte una certa prud\u00e8ncia a l’hora de predir on serem d’aqu\u00ed deu anys.
    \nTot i aix\u00ed s\u00ed que hi ha una l\u00ednia que avan\u00e7ar\u00e0 de manera definitiva. I \u00e9s que encara no ens adonem prou del canvi de model que han generat les xarxes socials i, en general, el fet que l’usuari hagi esdevingut un generador de continguts a la xarxa. Hem passat d’un model de comunicaci\u00f3 unidireccional i vertical, d’un mon\u00f2leg en qu\u00e8 les empreses monopolitzaven i controlaven el missatge, a una conversa bidireccional i horitzontal amb els seus diversos p\u00fablics, la qual cosa demana unes noves normes del joc.
    \nEn els propers deu anys, doncs crec que es produir\u00e0 totalment aquest canvi de paradigma i les empreses, que avui encara l’entomen de manera sovint matussera, l\u2019hauran d’acabar per assumir. El nou model ha vingut per quedar-se.<\/li>\n
  2. Quin element considera\u00a0cr\u00edtic per\u00a0a qualsevol\u00a0acci\u00f3 de\u00a0Projecci\u00f3 o Imatge que vulgui\u00a0assolir l\u2019\u00e8xit?<\/strong>
    \nSegur que n\u2019hi ha diversos perqu\u00e8 hi ha molts factors que influeixen. Seguint el fil de la pregunta anterior per\u00f2, crec que cada cop m\u00e9s un element clau \u00e9s la transpar\u00e8ncia i la versemblan\u00e7a tant de l’empresa com del missatge que es comunica.
    \nAvui en dia qualsevol usuari pot generar una anomenada crisi 2.0 denunciant que la reputaci\u00f3 o la realitat d’una empresa no est\u00e0 gens alineada amb els missatges que comunica, amb la seva atenci\u00f3 al client, etc.
    \nPer tant transpar\u00e8ncia, coher\u00e8ncia i credibilitat s\u00f3n elements que han d’anar associats inexorablement tant a una empresa com a un producte.<\/li>\n
  3. Quin \u00e9s el benefici principal que aporta una bona gesti\u00f3 de la Comunicaci\u00f3?<\/strong>
    \nDep\u00e8n de l’estrat\u00e8gia de comunicaci\u00f3, de les accions en qu\u00e8 es concreti i finalment dels objectius que hom hagi definit.
    \nDe vegades els beneficis van orientats nom\u00e9s a obtenir m\u00e9s vendes. Per\u00f2 en el nou model que hem anat comentant el joc consisteix a generar o b\u00e9 a augmentar la reputaci\u00f3 d’una empresa, sovint aprofundint en els valors de l’anomenada RSC, la responsabilitat social corporativa.<\/li>\n
  4. Podria posar un exemple d\u2019una empresa o una instituci\u00f3 que gestioni b\u00e9 les relacions amb els seus p\u00fablics. Per qu\u00e8?<\/strong>
    \nHi ha un parell d’empreses que es posen sovint com a paradigmes de la bona gesti\u00f3 de la seva pres\u00e8ncia en xarxes socials. Dues empreses que han ent\u00e8s el nou model de relaci\u00f3 i d’interacci\u00f3 amb els seus clients i han sabut adaptar-s’hi, convertint les xarxes en un magn\u00edfic canal d’atenci\u00f3 al client:     Vueling<\/a> i el Banc de Sabadell.
    \nFa pocs dies que la primera ha rebut el premi \u201cTweetMarca\u201d als     Tweet Awards<\/a>, tot just per haver ent\u00e8s que ser a les xarxes no \u00e9s nom\u00e9s parlar \u00fanicament del seu producte. All\u00f2 que d\u00e8iem del mon\u00f2leg i el di\u00e0leg…<\/li>\n
  5. Una q\u00fcesti\u00f3 de Comunicaci\u00f3 sobre la que encara no ha trobat resposta\u2026<\/strong>
    \nSi convenim que en una empresa la comunicaci\u00f3 \u00e9s un factor estrat\u00e8gic i que la comunicaci\u00f3 digital cada cop esdev\u00e9 m\u00e9s important, hi ha un tema per al qual no he trobat la millor soluci\u00f3: \u00e9s millor subcontractar una ag\u00e8ncia externa que gestioni els nostres mitjans socials (alhora que gestiona els de moltes altres empreses i sectors) o b\u00e9 formar gent de la mateixa empresa, que t\u00e9 tot el know-how<\/em>?<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Xavi Past\u00f3, director de Can Antaviana, l\u2019empresa que \u00e9s una refer\u00e8ncia a tot el pa\u00eds en la creaci\u00f3 de projectes digitals, ens parla a Comflu\u00e8ncia del nou model de comunicaci\u00f3 generat per les xarxes socials. Per Past\u00f3, aquest nou model ha vingut per quedar-se i creu que per triomfar-hi les empreses han d\u2019entendre les noves … <\/p>\n

    Continua llegint \u00ab\u201cLa transpar\u00e8ncia dels missatges \u00e9s un element clau\u201d\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":5165,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8],"tags":[49,53,160,236],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5164"}],"collection":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5164"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5164\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7890,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5164\/revisions\/7890"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5165"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5164"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5164"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5164"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}