{"id":5340,"date":"2014-02-20T11:30:27","date_gmt":"2014-02-20T11:30:27","guid":{"rendered":"http:\/\/comfluencia.com\/?p=5340"},"modified":"2020-10-26T14:09:38","modified_gmt":"2020-10-26T12:09:38","slug":"una-bona-gestio-de-la-comunicacio-aporta-prestigi-i-credibilitat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/op-team.com\/blog\/una-bona-gestio-de-la-comunicacio-aporta-prestigi-i-credibilitat\/","title":{"rendered":"\u201cUna bona gesti\u00f3 de la comunicaci\u00f3 aporta prestigi i credibilitat\u201d"},"content":{"rendered":"

\"\"Pepa P\u00e9rez \u00e9s la responsable de comunicaci\u00f3 i m\u00e0rqueting d\u2019Asante Afrika<\/a><\/strong>, empresa especialitzada en safaris a Tanz\u00e0nia. Pepa P\u00e9rez va treballar durant 30 anys com a periodista en diferents gabinets de premsa, entre ells el del Departament de Salut de la Generalitat. Per\u00f2 el 2012, despr\u00e9s d\u2019un viatge a Tanz\u00e0nia, va decidir iniciar aquest nou projecte al pa\u00eds afric\u00e0.<\/p>\n

    \n
  1. \u00c9s millor subcontractar una ag\u00e8ncia externa que gestioni els nostres mitjans socials o formar gent de la mateixa empresa? <\/strong>(Pregunta de Xavi Past\u00f3<\/a>, director de Can Antaviana)
    \nS\u00f3n dos coses complement\u00e0ries. Les empreses han de tenir personal professional a la seva n\u00f2mina, professionals ben pagats, que s\u00e0piguen gestionar els mitjans socials. S\u00f3n professionals que estan a dins de l\u2019organitzaci\u00f3, la coneixen o tenen l\u2019obligaci\u00f3 de con\u00e8ixer-la b\u00e9 i poden respondre de forma immediata a qualsevol situaci\u00f3 que es produeixi a l\u2019empresa i que s\u2019hagi de comunicar.
    \nTamb\u00e9 estic a favor de les ag\u00e8ncies externes perqu\u00e8 aquestes s\u2019especialitzen en una part de l\u2019ampli ventall que \u00e9s la comunicaci\u00f3 i poden aportar i formar al personal intern en totes les noves tend\u00e8ncies. Aporten un valor afegit en quant a estrat\u00e8gia comunicativa que el dia a dia de l\u2019empresa, sovint, fa que no s\u2019aprofundeixi tant o, directament, s\u2019ignori. Per\u00f2 sempre treballant en equip els de fora i els de dins, i per equip entenc treballar amb els professionals de la comunicaci\u00f3, no fer reunions nom\u00e9s amb els caps que, massa sovint, pensen que ho saben tot de comunicaci\u00f3 i a l\u2019hora de portar-la a la pr\u00e0ctica resulta que no s\u2019ha ent\u00e8s ni la meitat de la gesti\u00f3 que s\u2019ha de dur a terme.<\/li>\n
  2. Quin element considera cr\u00edtic per a qualsevol acci\u00f3 de Projecci\u00f3 o Imatge que vulgui assolir l\u2019\u00e8xit?<\/strong>
    \nLa immediatesa, s\u2019ha de donar resposta r\u00e0pida encara que no es tingui tota la informaci\u00f3 en aquell moment, ja s\u2019ampliar\u00e0 a mida que anem recopilant-la. Aix\u00f2 no vol dir fer especulacions, simplement donar la informaci\u00f3 que es coneix i explicar que s\u2019estan recopilant m\u00e9s dades per poder informar amb flu\u00efdesa i sobretot amb honestedat i evitant informaci\u00f3 tendenciosa.<\/li>\n
  3. Quin \u00e9s el benefici principal que aporta una bona gesti\u00f3 de la Comunicaci\u00f3?<\/strong>
    \nPer a mi \u00e9s un benefici que t\u00e9 una reacci\u00f3 en cadena. Si hi ha bona gesti\u00f3 la resposta de l\u2019usuari \u00e9s immediata, una resposta positiva al missatge em\u00e8s. \u00a0Aquesta et porta a qu\u00e8 l\u2019empresa que ha contractat els serveis de comunicaci\u00f3 confi\u00ef m\u00e9s i comenci a entendre millor la difer\u00e8ncia entre bona i mala gesti\u00f3 de la comunicaci\u00f3; i aix\u00f2 comporta, com a resultat final per\u00f2 principal, el prestigi i la credibilitat de la companyia que emet el missatge.
    \nVal a dir que, entre tota aquesta reacci\u00f3 en xarxa, el principal benefici que obtenim \u00e9s que la comunicaci\u00f3 ha aconseguit un grau m\u00e9s de credibilitat; formem part d\u2019una professi\u00f3 desprestigiada en la que massa sovint es contracta a gent sense experi\u00e8ncia i sense coneixements i es marquen patrons de comunicaci\u00f3 seguint els criteris de persones alienes a la professi\u00f3, fins que els resultats s\u00f3n negatius i llavors tothom mira cap a l\u2019oficina de comunicaci\u00f3. La comunicaci\u00f3 ha de formar part de l\u2019empresa com a un departament m\u00e9s (ja sigui intern o extern), el responsable de comunicaci\u00f3 ha de saber en tot moment qu\u00e8 passa a casa seva i ha d\u2019existir un pla de comunicaci\u00f3 que faciliti el dia a dia i que ajudi a una r\u00e0pida reacci\u00f3 davant la comunicaci\u00f3 de crisi.<\/li>\n
  4. Podria posar un exemple d\u2019una empresa o una instituci\u00f3 que gestioni b\u00e9 les relacions amb els seus p\u00fablics. Per qu\u00e8?<\/strong>
    \nDell. A principis del 2000 va tenir molt mala premsa amb els seus productes per\u00f2 va saber adaptar-se a les noves tecnologies i no nom\u00e9s va comen\u00e7ar a escoltar el que deia el seu p\u00fablic sobre el seu producte i a reaccionar amb rapidesa donant resposta, sin\u00f3 que tamb\u00e9 va crear noves eines de comunicaci\u00f3 per demanar a l\u2019usuari la seva opini\u00f3 sobre els seus productes i sobre nous serveis. No nom\u00e9s va comen\u00e7ar a escoltar, sin\u00f3 que va comen\u00e7ar a actuar a partir de l\u2019opini\u00f3 del seu p\u00fablic.<\/li>\n
  5. Una q\u00fcesti\u00f3 de Comunicaci\u00f3 sobre la que encara no ha trobat resposta\u2026<\/strong>
    \nUna no, unes quantes. Per qu\u00e8 hi ha empreses que contracten a professionals de la comunicaci\u00f3 i despr\u00e9s actuen de forma diferent a com se\u2019ls aconsella? Per qu\u00e8 quan tot va b\u00e9 en comunicaci\u00f3 els directius es feliciten de com ho han fet de b\u00e9 i quan va malament tots pregunten a comunicaci\u00f3 que ha passat? Per qu\u00e8 qui no \u00e9s professional de comunicaci\u00f3 creu que ho sap tot sobre comunicaci\u00f3, i sobretot com comunicar, per\u00f2 en situacions de crisi aquests \u201cgrans savis\u201d desapareixen?…i aix\u00ed unes quantes preguntes m\u00e9s sense resposta en una professi\u00f3 que, si no la defensem nosaltres, ens posicionem i aprenem a valorar-la i ensenyem a que la valorin els altres acabar\u00e0 sent, a la privada, un negoci a mans i a disposici\u00f3 de l\u2019empresari, i a la p\u00fablica, un dictat de paraules encadenades.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Pepa P\u00e9rez \u00e9s la responsable de comunicaci\u00f3 i m\u00e0rqueting d\u2019Asante Afrika, empresa especialitzada en safaris a Tanz\u00e0nia. Pepa P\u00e9rez va treballar durant 30 anys com a periodista en diferents gabinets de premsa, entre ells el del Departament de Salut de la Generalitat. Per\u00f2 el 2012, despr\u00e9s d\u2019un viatge a Tanz\u00e0nia, va decidir iniciar aquest nou … <\/p>\n

    Continua llegint \u00ab\u201cUna bona gesti\u00f3 de la comunicaci\u00f3 aporta prestigi i credibilitat\u201d\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":5341,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5340"}],"collection":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5340"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5340\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7870,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5340\/revisions\/7870"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5341"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5340"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5340"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}