{"id":5933,"date":"2016-07-05T10:53:50","date_gmt":"2016-07-05T10:53:50","guid":{"rendered":"http:\/\/comfluencia.com\/?p=5933"},"modified":"2020-10-22T10:55:25","modified_gmt":"2020-10-22T08:55:25","slug":"les-4-etapes-per-a-la-relacio-amb-els-grups-dinteres","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/op-team.com\/blog\/les-4-etapes-per-a-la-relacio-amb-els-grups-dinteres\/","title":{"rendered":"Les 4 etapes per a la relaci\u00f3 amb els Grups d’Inter\u00e8s"},"content":{"rendered":"

Un cop acceptat el principi de qu\u00e8 els mercats s\u00f3n converses\u00a0i consisteixen en \u00e9ssers humans<\/a>, queda clar que qualsevol organitzaci\u00f3 (empresa, instituci\u00f3) mant\u00e9 permanentment un di\u00e0leg obert amb els seus Grups d’Inter\u00e8s. En cas contrari, s’acaba el mercat (les vendes, la influ\u00e8ncia), i s’acaba l’entitat.\u00a0La capacitat de gestionar amb encert les relacions amb aquests P\u00fablics Objectiu\u00a0\u00e9s directament proporcional al seu \u00e8xit com a organitzaci\u00f3<\/strong>.\u00a0\u00a0Amb independ\u00e8ncia del sector en qu\u00e8 es trobi\u00a0i\u00a0de la seva mida, el model per una gesti\u00f3 \u00f2ptima dels \u00a0Grups d’Inter\u00e8s\u00a0\u00a0es desenvolupar\u00e0 en les 4 etapes que es defineixen a continuaci\u00f3:<\/p>\n

    \n
  1. Identificaci\u00f3<\/strong><\/em>: un error freq\u00fcent \u00e9s considerar els clients com l’\u00fanic P\u00fablic Objectiu de la nostra comunicaci\u00f3, perqu\u00e8 s\u00f3n els que ens aporten rendiment econ\u00f2mic. Per\u00f2 els Grups d’Inter\u00e8s engloben gent molt\u00a0m\u00e9s enll\u00e0 dels que\u00a0compren els nostres serveis o productes, o segueixen la nostra doctrina. En realitat, ho s\u00f3n tots aquells (sense excepci\u00f3) les posicions o decisions dels quals puguin afectar la nostra organitzaci\u00f3<\/strong>. Exemple<\/span>: els ve\u00efns del barri s\u00f3n un col\u00b7lectiu trascendental per a una discoteca, perqu\u00e8 les eventuals queixes \u00a0a l’ajuntament sobre la conducta dels seus clients pot arribar a modificar els permisos d’obertura i activitat.<\/li>\n
  2. Caracteritzaci\u00f3<\/em><\/strong>: A m\u00e9s de saber qui s\u00f3n, cal saber com s\u00f3n. \u00c9s a dir, saber qu\u00e8 els defineix, qui els lidera, quants s\u00f3n, a trav\u00e9s de quins canals s’informen i es comuniquen, quines s\u00f3n les seves motivacions, com es posicionen envers els productes o l’activitat de l’organitzaci\u00f3 i, en general, <\/span>qualsevol qualitat o atribut col\u00b7lectiu que pugui ser rellevant per als interessos de l’organitzaci\u00f3<\/strong> en q\u00fcesti\u00f3.<\/span><\/li>\n
  3. Ubicaci\u00f3 al mapa<\/em><\/strong>. Un cop superades les 2 etapes d’investigaci\u00f3 pr\u00e8vies, resulta molt \u00fatil\u00a0elaborar un mapa on situar els col\u00b7lectius descrits. Cal, primer, <\/span>definir les dues dimensions essencials<\/strong> per a la ubicaci\u00f3 (les nostres latitud i longitud). Poden ser, <\/span>per exemple<\/span>, el grau de disponibilitat al di\u00e0leg i la posici\u00f3 envers la nostra activitat. O, en un altre cas, el volum de recursos per actuar i el car\u00e0cter de les seves motivacions. \u00a0A partir d’aqu\u00ed, es van ubicant en els diferents espais del mapa, fet que descobrir\u00e0 sorprenents situacions\u00a0de ve\u00efnat o antagonisme\u00a0entre diversos P\u00fablics. Conv\u00e9 <\/span>dimensionar la import\u00e0ncia (el pes) de cada Grup<\/strong>, i tamb\u00e9 determinar <\/span>quins d’ells s\u00f3n capa\u00e7os de generar influ\u00e8ncia o prescripci\u00f3 sobre els altres<\/strong>. Un consell final: a mesura que es vagi actuant, cal refer el mapa, per veure si l’evoluci\u00f3 de posicions (favorables a l’organitzaci\u00f3) que es perseguia s’est\u00e0 acomplint.<\/span><\/li>\n
  4. Pla d’Acci\u00f3<\/strong><\/em>. Amb tota la informaci\u00f3 anterior, ja \u00e9s possible d’establir un<\/span>\u00a0pla de treball efica\u00e7 i eficient segons els nostres objectius de comunicaci\u00f3<\/strong>. Efica\u00e7, perqu\u00e8 atendr\u00e0 cient\u00edficament\u00a0a la realitat nua i concreta, evitant sup\u00f2sits o generalitzacions que minimitzarien els resultats. Eficient, perqu\u00e8 permet fer la millor assignaci\u00f3 de recursos, tot direccionant missatges, canals i accions. I molta atenci\u00f3, en aquest Pla d’Acci\u00f3, als col\u00b7lectius de prescriptors o influenciadors: ells m\u00e9s que ning\u00fa\u00a0ajudaran a aconseguir els\u00a0resultats que busquem, perqu\u00e8 \u00e9s molt m\u00e9s en ells (que en nosaltres mateixos) en qui els altres Grups d’Inter\u00e8s confien. Tothom \u00e9s capa\u00e7 de parlar b\u00e9 de s\u00ed mateix, per\u00f2 nom\u00e9s quan un altre parla b\u00e9 de tu pots estar m\u00e9s segur que, aleshores s\u00ed, ets bo.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Un cop acceptat el principi de qu\u00e8 els mercats s\u00f3n converses\u00a0i consisteixen en \u00e9ssers humans, queda clar que qualsevol organitzaci\u00f3 (empresa, instituci\u00f3) mant\u00e9 permanentment un di\u00e0leg obert amb els seus Grups d’Inter\u00e8s. En cas contrari, s’acaba el mercat (les vendes, la influ\u00e8ncia), i s’acaba l’entitat.\u00a0La capacitat de gestionar amb encert les relacions amb aquests P\u00fablics … <\/p>\n

    Continua llegint \u00abLes 4 etapes per a la relaci\u00f3 amb els Grups d’Inter\u00e8s\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":5934,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[16],"tags":[63,109,116,192],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5933"}],"collection":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5933"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5933\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7761,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5933\/revisions\/7761"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5934"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5933"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5933"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5933"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}