\nPosem un cas paradigm\u00e0tic: la sanitat. Qualsevol pacient present o futur \u2013i aix\u00f2 vol dir tothom\u2013 tindr\u00e0 inter\u00e8s en con\u00e8ixer l\u2019activitat, situaci\u00f3 i resultats del seu hospital de refer\u00e8ncia. Per\u00f2 el que succeeix en un hospital genera milers de dades i variables que requereixen un alt coneixement per poder-les valorar i interpretar.<\/p>\n
Llavors, com aplicar la \u201ctranspar\u00e8ncia\u201d? La clau est\u00e0 en les tres preguntes sobre les que plantegem la comunicaci\u00f3, per\u00f2 canviant el focus del \u201cnosaltres\u201d (emissor) a l\u2019ells (receptor): \u201cqu\u00e8 volen saber?\u201d, \u201cde quina manera explicar-ho?\u201d i \u201ccom volen rebre-ho?\u201d. S\u00ed, \u00e9s la mateixa f\u00f3rmula de triar, interpretar i explicar, per\u00f2 radicalment diferent. Aquest \u00e9s el proc\u00e9s que ha seguit recentment el Consorci Hospitalari de Vic, l\u2019entitat que gestiona els hospitals p\u00fablics de la comarca d\u2019Osona. A m\u00e9s d\u2019incorporar la transpar\u00e8ncia en totes les din\u00e0miques de comunicaci\u00f3 (relaci\u00f3 amb els mitjans, rendiment de comptes, informaci\u00f3 a professionals, portal de la transpar\u00e8ncia a la web<\/a>), l\u2019entitat es va proposar elaborar la seva Mem\u00f2ria anual pensant, de bon principi, en aquells a qui anava dirigida.<\/p>\n Primer, van fer enquestes a pacients, professionals, pol\u00edtics, associacions… per con\u00e8ixer quins aspectes els interessava saber i, aix\u00ed, seleccionar els m\u00e9s \u201crellevants\u201d per a la majoria. Despr\u00e9s, van reunir i interpretar aquesta informaci\u00f3, explicant-la de manera entenedora \u2013d\u2019acord amb els est\u00e0ndards d\u2019alfabetitzaci\u00f3 en salut<\/a>\u2013, tot deixant oberta la porta a ampliar-la i contrastar-la. I, finalment, van crear una plataforma que facilit\u00e9s al m\u00e0xim la presentaci\u00f3 i l\u2019acc\u00e9s als continguts. El resultat \u00e9s la mem\u00f2ria interactiva que podeu consultar al seg\u00fcent enlla\u00e7<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tres preguntes solen precedir tota bona acci\u00f3 de comunicaci\u00f3: \u201cqu\u00e8 vull aconseguir?\u201d, \u201cquin missatge transmeto?\u201d i \u201ccom el faig arribar?\u201d. \u00c9s un proc\u00e9s que funciona en molts \u00e0mbits: la imatge corporativa, la publicitat, en comunicaci\u00f3 interna… Comunicaci\u00f3 professional i orientada a resultats. D\u2019uns anys en\u00e7\u00e0, per\u00f2, un nou concepte ha vingut a trastocar aquesta f\u00f3rmula: … <\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/web2020.opteam.antaviana.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Portada_memoria_CHV_2015-300x216.jpg\")
<\/p>\n