{"id":6145,"date":"2017-04-20T08:03:57","date_gmt":"2017-04-20T08:03:57","guid":{"rendered":"http:\/\/comfluencia.com\/?p=6145"},"modified":"2020-10-21T13:22:03","modified_gmt":"2020-10-21T11:22:03","slug":"quatre-formules-clau-per-mesurar-el-roi-en-comunicacio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/op-team.com\/blog\/quatre-formules-clau-per-mesurar-el-roi-en-comunicacio\/","title":{"rendered":"Quatre f\u00f3rmules clau per mesurar el ROI en comunicaci\u00f3"},"content":{"rendered":"<p>Els gerents i directius volen resultats, i aix\u00f2 val tamb\u00e9 per a la comunicaci\u00f3 corporativa. Invertim uns recursos i exigim un retorn (<a href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Retorno_de_la_inversi%C3%B3n\">ROI<\/a>). Aix\u00f2 implica que hem de poder avaluar si all\u00f2 que fem realment funciona.<\/p>\n<p>Per\u00f2, <strong>com es mesuren els resultats en un \u00e0mbit aparentment tan eteri com \u00e9s el de la comunicaci\u00f3?<\/strong> No \u00e9s senzill. D\u2019entrada, la comunicaci\u00f3 no funciona mai de forma a\u00efllada, doncs tot all\u00f2 que fa una empresa o una instituci\u00f3 impacta a nivell comunicatiu. Ara b\u00e9, entenent que hi ha factors externs no controlables, s\u00ed que \u00e9s possible avaluar de forma precisa i objectivable l\u2019impacte de la nostra comunicaci\u00f3 corporativa.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\" wp-image-6148 aligncenter\" src=\"https:\/\/web2020.opteam.antaviana.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/return-on-investment-e1602062996939-300x220.jpg\" alt=\"\" width=\"323\" height=\"237\" srcset=\"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/return-on-investment-e1602062996939-300x220.jpg 300w, https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/return-on-investment-e1602062996939-1024x750.jpg 1024w, https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/return-on-investment-e1602062996939-768x563.jpg 768w, https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/return-on-investment-e1602062996939.jpg 1092w\" sizes=\"(max-width: 323px) 100vw, 323px\" \/><\/p>\n<p>Per fer-ho, hem de saltar de l\u2019inaprehensible \u00e0mbit de les lletres, al de la ci\u00e8ncia. A continuaci\u00f3 teniu algunes magnituds que van un pas m\u00e9s enll\u00e0 del t\u00edpic comptar \u201cvisites a la web\u201d i \u201cimpactes en premsa\u201d:<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Equivalent publicitari<\/strong>. Consisteix en calcular a quants diners equival, en termes de publicitat, l\u2019espai o temps que ocupa una not\u00edcia. \u00c9s una f\u00f3rmula objectiva i molt precisa per mesurar l\u2019activitat de gabinet de premsa i la pres\u00e8ncia medi\u00e0tica, doncs, a m\u00e9s de tenir en compte l\u2019extensi\u00f3 i la rellev\u00e0ncia, les tarifes publicit\u00e0ries de cada mitj\u00e0 s\u00f3n un reflex de la seva audi\u00e8ncia, difusi\u00f3 i prestigi. Moltes plataformes de <em>clipping<\/em> permeten calcular aquesta dada autom\u00e0ticament.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Clima laboral<\/strong>. Volem saber si la nostra <strong>comunicaci\u00f3 interna<\/strong> funciona? Preguntem-ho als seus destinataris. A les enquestes de clima laboral que fem peri\u00f2dicament als professionals, podem incloure un apartat espec\u00edfic en qu\u00e8 avalu\u00efn la seva satisfacci\u00f3 amb la comunicaci\u00f3 interna, amb els canals que gestiona l\u2019entitat, les campanyes, la imatge corporativa&#8230; Les empreses especialitzades en enquestes solen tenir un paquet espec\u00edfic per avaluar aquest \u00e0mbit.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Nombre de clients<\/strong>. Un cl\u00e0ssic del m\u00e0rqueting que tamb\u00e9 \u00e9s aplicable a la comunicaci\u00f3 no comercial. Quan fem comunicaci\u00f3 sobre un producte \u00e9s per incrementar-ne les vendes; per\u00f2 si som una instituci\u00f3 p\u00fablica, una escola o un hospital, la nostra comunicaci\u00f3 tamb\u00e9 es pot mesurar en funci\u00f3 de l\u2019evoluci\u00f3 dels usuaris-clients. Volem incrementar les gestions en l\u00ednia? Augmentar les inscripcions? Que m\u00e9s gent es vacuni? La comunicaci\u00f3 corporativa \u00e9s una eina clau per aconseguir-ho, i tamb\u00e9 ha de ser avaluada segons els <strong>resultats finals<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Compliment d\u2019est\u00e0ndards<\/strong>. Transpar\u00e8ncia, accessibilitat, protecci\u00f3 de dades, disseny responsiu&#8230; Existeixen una gran diversitat de normes i recomanacions en relaci\u00f3 a la comunicaci\u00f3 d\u2019una organitzaci\u00f3. Seguiu-les i publiqueu el vostre nivell de compliment: fareu de la vostra comunicaci\u00f3 una eina m\u00e9s potent i amb un alt valor afegit a nivell de <strong>responsabilitat social<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Els gerents i directius volen resultats, i aix\u00f2 val tamb\u00e9 per a la comunicaci\u00f3 corporativa. Invertim uns recursos i exigim un retorn (ROI). Aix\u00f2 implica que hem de poder avaluar si all\u00f2 que fem realment funciona. Per\u00f2, com es mesuren els resultats en un \u00e0mbit aparentment tan eteri com \u00e9s el de la comunicaci\u00f3? No &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/op-team.com\/blog\/quatre-formules-clau-per-mesurar-el-roi-en-comunicacio\/\" class=\"more-link\">Continua llegint <span class=\"screen-reader-text\">\u00abQuatre f\u00f3rmules clau per mesurar el ROI en comunicaci\u00f3\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6148,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[16],"tags":[49,56,57,196],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6145"}],"collection":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6145"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6145\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7662,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6145\/revisions\/7662"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6148"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6145"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6145"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6145"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}