{"id":6199,"date":"2017-06-19T08:43:10","date_gmt":"2017-06-19T08:43:10","guid":{"rendered":"http:\/\/comfluencia.com\/?p=6199"},"modified":"2020-10-21T13:01:39","modified_gmt":"2020-10-21T11:01:39","slug":"a-qui-comunico-primer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/op-team.com\/blog\/a-qui-comunico-primer\/","title":{"rendered":"A qui comunico primer?"},"content":{"rendered":"

Obvietat: con\u00e8ixer b\u00e9 el p\u00fablic al que ens dirigim \u00e9s b\u00e0sic per triar i elaborar els nostres missatges<\/strong>. Tant la premsa com el m\u00e0rqueting tenen perfectament identificat el seu target<\/em> i s\u2019hi dirigeixen de forma massiva, a partir de la tradicional segmentaci\u00f3 per edat, g\u00e8nere, perfil socio-econ\u00f2mic-cultural…<\/p>\n

No tan obvi: en l\u2019ampli i m\u00e9s complex m\u00f3n de la comunicaci\u00f3 corporativa existeixen (com a m\u00ednim) unes altres dues caracter\u00edstiques dels nostres p\u00fablics que hem de tenir en compte. La primera \u00e9s la relaci\u00f3 que mantenen amb nosaltres. Tota organitzaci\u00f3 t\u00e9 uns \u2018grups d\u2019inter\u00e8s\u2019 que constitueixen l\u2019ecosistema amb el que s\u2019interrelaciona<\/strong>: treballadors, usuaris, prove\u00efdors, sector, propietat… En comunicaci\u00f3 \u00e9s molt \u00fatil disposar d\u2019una estrat\u00e8gia espec\u00edfica per a cadascun: podem segmentar poc \u2013p\u00fablic intern i extern\u2013 o molt \u2013cada grup o subgrup\u2013. En el dia a dia, haurem de decidir a qui comuniquem o no una determinada informaci\u00f3, de quina manera ho fem (l\u2019estil, l\u2019orientaci\u00f3, la profunditat), amb quina freq\u00fc\u00e8ncia o per quins canals. Aix\u00ed que \u00e9s important tenir ben estudiats i definits aquests par\u00e0metres.<\/p>\n

Obvietat que sempre s\u2019obvia: a<\/strong> m\u00e9s del \u201ca qui\u201d i el \u201ccom\u201d, tamb\u00e9 \u00e9s clau el \u201cquan\u201d<\/strong>. La segona \u2018caracter\u00edstica extra\u2019 que hem de tenir en compte sobre els nostres p\u00fablics \u00e9s la seva rellev\u00e0ncia. Prioritzar qui rep abans una informaci\u00f3 \u00e9s un sistema per gestionar i controlar els fluxos d\u2019informaci\u00f3 dins i fora de la nostra organitzaci\u00f3.<\/strong> Com a norma, hem de garantir que la informaci\u00f3 arriba primer al personal intern (els far\u00e0 sentir valorats i garantirem un control total dels missatges). Podem estructurar aquesta comunicaci\u00f3 interna en cascada: primer la propietat \/ direcci\u00f3, despr\u00e9s el personal directament afectat, els comandaments, la resta de treballadors… Dependr\u00e0 de la import\u00e0ncia de la informaci\u00f3 a divulgar i dels canals i el temps de qu\u00e8 disposem per fer-ho. En qualsevol cas, mai un treballador s\u2019ha d\u2019assabentar per mitjans externs d\u2019una informaci\u00f3 rellevant que l\u2019afecta<\/strong> \u2013i, sobretot, mai se n\u2019hauria d\u2019assabentar llegint el diari\u2013. Alhora, un administratiu no pot estar m\u00e9s informat que un director. Sembla obvi, oi?<\/p>\n

Informats els p\u00fablics interns, anem portes enfora. La premsa \u00e9s un potent altaveu per arribar a una audi\u00e8ncia massiva (la societat en general), per\u00f2 pot alterar\/reinterpretar els nostres missatges. Per garantir-ne l\u2019efic\u00e0cia, millor informar abans i de manera directa als nostres principals interlocutors: altres organitzacions amb les que treballem, prove\u00efdors, administracions. Podem fer-ho a trav\u00e9s dels canals corporatius: correu-e, web, publicacions, xarxes socials… La clau \u00e9s mantenir el m\u00e0xim control sobre el que comuniquem i sobre la m\u00e0xima audi\u00e8ncia possible.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Obvietat: con\u00e8ixer b\u00e9 el p\u00fablic al que ens dirigim \u00e9s b\u00e0sic per triar i elaborar els nostres missatges. Tant la premsa com el m\u00e0rqueting tenen perfectament identificat el seu target i s\u2019hi dirigeixen de forma massiva, a partir de la tradicional segmentaci\u00f3 per edat, g\u00e8nere, perfil socio-econ\u00f2mic-cultural… No tan obvi: en l\u2019ampli i m\u00e9s complex … <\/p>\n

Continua llegint \u00abA qui comunico primer?\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":7121,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[49,56,57,91,109],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6199"}],"collection":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6199"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6199\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7649,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6199\/revisions\/7649"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7121"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6199"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6199"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6199"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}