![\"\"](\"https:\/\/web2020.opteam.antaviana.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/SimyoGracias-e1601982906223-300x195.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
\u201cGr\u00e0cies\u201d per criticar-nos sense pietat a les xarxes socials, doncs la vostra aportaci\u00f3 ens ajudar\u00e0 a millorar. \u201cGr\u00e0cies\u201d per visitar la nostra botiga, malgrat que despr\u00e9s acabeu comprant aquest producte que heu estat trastejant a Amazon, on el venen m\u00e9s barat. \u201cGr\u00e0cies\u201d per llegir-nos \u2013els diaris\u2013 encara que sigui en format web sense deixar ni un euro a la causa \u2013del periodisme\u2013. \u201cGr\u00e0cies\u201d per participar, per respondre, per visitar, per comentar. Gr\u00e0cies sigui el que sigui que feu en la vostra interacci\u00f3 amb nosaltres. Perqu\u00e8 sempre, sempre, la comunicaci\u00f3 en positiu \u00e9s un punt a favor nostre, i encara m\u00e9s si \u00e9s gestionada amb cordialitat i simpatia. \u00c9s un punt que suma en la imatge que projectem cap a l\u2019exterior, i aquest \u00e9s el nostre principal i \u00fanic capital comunicatiu a mig i llarg termini.<\/p>\n
Avui he rebut el seg\u00fcent correu electr\u00f2nic despr\u00e9s de donar-me de baixa de la companyia telef\u00f2nica: \u201cHas decidit portar la teva l\u00ednia a un altre operador i volem escriure\u2019t per acomiadar-nos, per\u00f2 sobretot, per donar-te les gr\u00e0cies. MOLTES GR\u00c0CIES! Per haver estat amb nosaltres tot aquest temps i haver confiat en Simyo per ser la teva companyia de telefonia m\u00f2bil. […] Et desitgem molta sort i esperem tornar-te a veure aviat. No oblidis que aqu\u00ed et guardem un lloc. Arreveure!\u201d. Ha estat llegir-lo i venir-me ganes de tornar amb ells (el pack familiar contractat amb la nova companyia m\u2019ho impedeix, de moment).\u00a0<\/p>\n
El de la telefonia m\u00f2bil \u00e9s el sector l\u00edder a Espanya en reclamacions i demandes dels usuaris. Un fet que t\u00e9 relaci\u00f3 amb les cl\u00e0usules contractuals abusives o les dificultats per donar-se de baixa, per\u00f2 sobretot amb una comunicaci\u00f3 i una atenci\u00f3 que \u00e9s exquisida amb el \u2018possible client\u2019 i displicent (sovint via contestador autom\u00e0tic) amb el \u2018client ja ca\u00e7at\u2019. En aquest context, l\u2019aposta radicalment diferent de Simyo, basada en una comunicaci\u00f3 original, honesta i sempre en positiu (uns passos m\u00e9s enll\u00e0 de la simpatia publicit\u00e0ria de Yoigo o de l\u2019alegria desfermada d\u2019Amena), juntament amb un gran servei d\u2019atenci\u00f3 al client, va permetre-li fer-se forat en un mercat extremadament competitiu i dominat per gegants com Movistar, Vodafone i Orange. Precisament, aquesta \u00faltima va comprar-la i va intentar mantenir-ne el car\u00e0cter i senyes d\u2019identitat: perqu\u00e8 sabien que en la imatge que projecten i en el seu estil de comunicaci\u00f3, radica el seu gran valor. L\u2019exitosa estrat\u00e8gia de comunicaci\u00f3 de Simyo<\/a> ha estat, des de llavors, imitada per desenes de companyies, tant del seu sector com d\u2019altres mercats de serveis, convertint-se en un referent.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u201cGr\u00e0cies\u201d per criticar-nos sense pietat a les xarxes socials, doncs la vostra aportaci\u00f3 ens ajudar\u00e0 a millorar. \u201cGr\u00e0cies\u201d per visitar la nostra botiga, malgrat que despr\u00e9s acabeu comprant aquest producte que heu estat trastejant a Amazon, on el venen m\u00e9s barat. \u201cGr\u00e0cies\u201d per llegir-nos \u2013els diaris\u2013 encara que sigui en format web sense deixar ni … <\/p>\n