{"id":6435,"date":"2018-07-26T15:12:15","date_gmt":"2018-07-26T15:12:15","guid":{"rendered":"http:\/\/comfluencia.com\/?p=6435"},"modified":"2020-11-13T10:47:53","modified_gmt":"2020-11-13T08:47:53","slug":"comunicacio-de-crisi-iii-arregla-ho-mentre-comuniques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/op-team.com\/blog\/comunicacio-de-crisi-iii-arregla-ho-mentre-comuniques\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3 de crisi (III): Arregla-ho mentre comuniques"},"content":{"rendered":"

Seguim amb el receptari b\u00e0sic per comunicar en situacions de crisi<\/a>. Si el primer manament era \u201cDir sempre la veritat\u201d<\/a> (no confondre amb explicar-ho tot i a tothom), el segon \u00e9s que \u201cLa comunicaci\u00f3 no resol les crisis\u201d<\/strong>. Com? Exactament aix\u00f2: les crisis no s\u00f3n \u201cde comunicaci\u00f3\u201d, ergo no es resolen \u201camb comunicaci\u00f3\u201d, sin\u00f3 prenent decisions a nivell estrat\u00e8gic de l\u2019organitzaci\u00f3.
\nLa comunicaci\u00f3 de crisi \u00e9s el recurs que ens ajudar\u00e0 a capejar el temporal en moments cr\u00edtics: a protegir la nostra tan preuada imatge, a liderar la informaci\u00f3 que ens afecta i a aconseguir fer prevaldre el nostre relat per damunt de qualsevol altre. Ara b\u00e9, mentre despleguem l\u2019estrat\u00e8gia de comunicaci\u00f3 de crisi, s\u2019ha de gestionar i resoldre el seu focus real.<\/p>\n

Una ajuda de duraci\u00f3 limitada<\/strong>
\nUna vaga de transport requereix negociar amb els sindicats i compensar els afectats. Un cas de corrupci\u00f3 demana mesures preventives i \u00e8tiques. Una intoxicaci\u00f3 causada per un producte requereix una supervisi\u00f3 immediata dels mecanismes de control. Un atemptat vol una actuaci\u00f3 r\u00e0pida i efectiva dels cossos policials. Crisis laborals, pol\u00edtiques, sanit\u00e0ries, de seguretat… En totes elles la comunicaci\u00f3 hi juga un rol clau. Fins i tot, pot ser un element facilitador per ajudar a la seva resoluci\u00f3.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Per\u00f2 mentre no s’apagui el focus de la crisi, aquesta seguir\u00e0 oberta, i el risc per a la nostra reputaci\u00f3 s’anir\u00e0 fent m\u00e9s i m\u00e9s gran. La gesti\u00f3 del cas G\u00fcrtel per part del Partit Popular<\/a> o la recent vaga dels treballadors de Ryanair<\/a>, demostren que una mala gesti\u00f3 acaba desmuntant qualsevol estrat\u00e8gia de comunicaci\u00f3. I llavors… tot explota.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Seguim amb el receptari b\u00e0sic per comunicar en situacions de crisi. Si el primer manament era \u201cDir sempre la veritat\u201d (no confondre amb explicar-ho tot i a tothom), el segon \u00e9s que \u201cLa comunicaci\u00f3 no resol les crisis\u201d. Com? Exactament aix\u00f2: les crisis no s\u00f3n \u201cde comunicaci\u00f3\u201d, ergo no es resolen \u201camb comunicaci\u00f3\u201d, sin\u00f3 prenent … <\/p>\n

Continua llegint \u00abComunicaci\u00f3 de crisi (III): Arregla-ho mentre comuniques\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6436,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[16],"tags":[49,52,91],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6435"}],"collection":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6435"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6435\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8420,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6435\/revisions\/8420"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6436"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6435"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6435"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6435"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}