{"id":8659,"date":"2021-04-27T16:58:53","date_gmt":"2021-04-27T14:58:53","guid":{"rendered":"http:\/\/op-team.com\/blog\/?p=8659"},"modified":"2021-04-27T17:10:05","modified_gmt":"2021-04-27T15:10:05","slug":"com-senvasen-els-serveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/op-team.com\/blog\/com-senvasen-els-serveis\/","title":{"rendered":"Com “s\u2019envasen” els serveis?"},"content":{"rendered":"

L\u2019env\u00e0s d\u2019un producte de consum pot resultar clau per a la seva venda<\/a>: pensem en col\u00f2nies i perfums<\/a>, per\u00f2 tamb\u00e9 en aliments. En altres casos, l\u2019env\u00e0s mai no superar\u00e0 el valor del producte (per exemple, una joia, o una obra d\u2019art) per\u00f2, en certa manera, el packaging<\/em> tamb\u00e9 aplica a aquestes categories en forma d\u2019eines de suport per a la seva exhibici\u00f3, o de contenidors per al seu emmagatzemament. I portat a l\u2019extrem, tamb\u00e9 quan comprem un cotxe o un tel\u00e8fon m\u00f2bil fem una aproximaci\u00f3 decisiva a trav\u00e9s de l\u2019embalatge: en aquest cas, el disseny i les textures dels materials que els serveixen de carrosseria o de carcassa.<\/p>\n

En origen, un env\u00e0s \u00e9s \u00fatil per a protegir un b\u00e9 durant la seva manipulaci\u00f3 o transport. Per\u00f2 tamb\u00e9 la roba era inicialment un protector contra el clima i ha acabat esdevenint un negoci basat en el disseny i la moda. Modernament, l\u2019env\u00e0s ajuda a comunicar millor el producte, a fer-lo m\u00e9s atractiu a la vista del futur comprador. Un estoig adequat en modifica la seva percepci\u00f3, i ajuda a diferenciar-se en el mercat.\"\"<\/p>\n

Per\u00f2… i en el m\u00f3n dels serveis, qu\u00e8 podr\u00edem considerar embalatge?<\/strong> I com l\u2019haur\u00edem de confeccionar i construir per a qu\u00e8 result\u00e9s atractiu als clients? Com fa un dentista per \u201cembolicar\u201d els seus tractaments d\u2019ortod\u00f2ncia per tal que semblin -almenys en aparen\u00e7a- millors que els de la compet\u00e8ncia? I un consultor d\u2019empresa?<\/p>\n

El m\u00f3n intangible dels serveis<\/a> consisteix a generar confian\u00e7a en l\u2019interlocutor, a generar-li seguretat en la seva presa de decisions i a fer-li sentir que la nostra oferta \u00e9s la que m\u00e9s li escau i m\u00e9s li conv\u00e9. Partint d\u2019aquest premissa, els serveis que oferim haurien d\u2019anar embolcallats -mai tan ben dit- per un seguit d\u2019atributs orientats a crear-ne una percepci\u00f3 favorable:<\/p>\n