M\u2019hi va portar la demanda d\u2019algunes institucions i empreses que volien millorar la seva comunicaci\u00f3. A mi el que m\u00e9s m\u2019interessa del m\u00f3n s\u00f3n les persones. En realitat, sempre faig el mateix, tant quan treballo als mitjans com quan ajudo a millorar la comunicaci\u00f3 interpersonal: escolto i intento entendre els altres. M\u2019agrada con\u00e8ixer qu\u00e8 pensen les persones, qu\u00e8 senten i qu\u00e8 volen, i tamb\u00e9 ajudar-les a millorar, a cr\u00e9ixer personalment i professionalment.<\/p>\n Com ha influ\u00eft la teva experi\u00e8ncia com a entrevistadora en la teva manera d\u2019assessorar directius i l\u00edders? <\/strong><\/p>\n Ha influ\u00eft molt. El que he apr\u00e8s escoltant les persones a qui he entrevistat ho he aplicat a la formaci\u00f3 que dono. A mi m\u2019agrada entendre les persones i, per fer-ho, s\u2019ha de callar i escoltar. En aquesta escolta, el que m\u00e9s pesa \u00e9s l\u2019emoci\u00f3, els estats d\u2019\u00e0nim.<\/p>\n Quines difer\u00e8ncies hi ha en la manera com comuniquen les dones i els homes?<\/strong><\/p>\n Ara faig molta formaci\u00f3 a persones que lideren, i all\u00f2 que defineix el lideratge \u00e9s l\u2019assertivitat i l\u2019empatia. Les dones acostumem a ser m\u00e9s emp\u00e0tiques, per\u00f2 no som prou assertives, perqu\u00e8 no ens han educat per ser-ho. Als homes els hi acostuma a passar el contrari. Quan a un home li ofereixen una feina que comporta un alt nivell de responsabilitat, tendeix a pensar \u201cja era hora\u201d, en canvi, quan li ofereixen a una dona, sovint millor preparada, es pregunta, \u201cho sabr\u00e9 fer?\u201d.<\/p>\n L\u2019any 2020 vaig dirigir un estudi sobre el lideratge de les directives<\/a> en el context de la pand\u00e8mia, en qu\u00e8 vaig parlar amb homes i dones que ocupaven c\u00e0rrecs de responsabilitat en empreses i institucions. El 100\u00a0% de les directives consultades creia que les directives lideraven millor durant la crisi de la covid-19, i el 78\u00a0% dels directius tamb\u00e9 creia que les directives lideraven millor en aquesta situaci\u00f3. Per qu\u00e8? Perqu\u00e8 aquell era un moment de m\u00e0xima dificultat empresarial i emocional, i les directives tenien m\u00e9s capacitat d\u2019empatitzar i de mostrar-se vulnerables, cosa que en aquell moment resultava m\u00e9s efectiu. Quan hi ha una crisi, si et distancies emocionalment, no arribes. Aix\u00f2 va fer que durant la pand\u00e8mia els pa\u00efsos liderats per dones gestionessin millor la situaci\u00f3.<\/p>\n Quines s\u00f3n les claus d\u2019una comunicaci\u00f3 efectiva per a un l\u00edder?<\/strong><\/p>\n Una persona que ocupa un c\u00e0rrec de responsabilitat dedica el 80\u00a0% del seu temps en l\u2019\u00e0mbit laboral a comunicar. La comunicaci\u00f3 \u00e9s l\u2019habilitat directiva m\u00e9s important, i \u00e9s el que determina que una empresa vagi b\u00e9 o no, per damunt de factors m\u00e9s t\u00e8cnics. Per al lideratge s\u00f3n fonamentals l\u2019assertivitat, l\u2019empatia i l\u2019habilitat per gestionar converses dif\u00edcils amb persones que cometen errors o que resulten desagradables.<\/p>\n En la teva experi\u00e8ncia, quins errors de comunicaci\u00f3 cometen amb m\u00e9s freq\u00fc\u00e8ncia els directius i portaveus de les empreses?<\/strong><\/p>\n Els errors sempre s\u00f3n els mateixos: no escoltar, no atendre l\u2019altre, no tenir capacitat d\u2019empatia, no sortir del nostre relat. Tenim molta por a ser atacats i traiem els escuts de defensa abans de comen\u00e7ar. Per poder escoltar, abans t\u2019has de con\u00e8ixer, has de saber qui ets i quins s\u00f3n els teus punts febles. Aix\u00f2 no \u00e9s f\u00e0cil; les persones no ens coneixem prou a nosaltres mateixes ni tenim sempre clar qu\u00e8 volem aconseguir. Nom\u00e9s sabem que determinades paraules ens provoquen malestar. Si no aprenem a comunicar des del respecte, ens equivoquem.<\/p>\n La confian\u00e7a \u00e9s essencial en el lideratge. Com es pot construir i transmetre a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3?<\/strong><\/p>\n La confian\u00e7a te l\u2019has de mer\u00e8ixer perqu\u00e8 te la puguin atorgar. La confian\u00e7a sorgeix de l\u2019honestedat i d\u2019estar disposats a millorar, a partir d\u2019escoltar i de recon\u00e8ixer els teus errors.<\/p>\n Com influeix el llenguatge corporal en la percepci\u00f3 d\u2019un l\u00edder? Quins aspectes es poden treballar per millorar-lo?<\/strong><\/p>\n La manera com diem les coses \u00e9s m\u00e9s rellevant que all\u00f2 que diuen les nostres paraules. Has d\u2019aconseguir que hagi coher\u00e8ncia entre el que dius, el que sents, el que penses i el que expresses amb el cos. L\u2019actitud \u00e9s fonamental. Si rius, encara que no en tinguis ganes, li dius al cervell que est\u00e0s content. La posici\u00f3 oberta, amb els bra\u00e7os oberts, les mans obertes, la cara somrient \u2013que \u00e9s la posici\u00f3 de poder\u2013, ens ajuda a comunicar millor. En canvi, si ens encongim, ens arruguem i pensem que comunicarem malament, segur que ho farem malament.<\/p>\n Ens podries explicar algun cas d\u2019\u00e8xit d\u2019un l\u00edder a qui hagis assessorat i com va millorar la seva comunicaci\u00f3?<\/strong><\/p>\n Per confidencialitat, no puc parlar de cap cas concret, per\u00f2 durant aquests anys he tingut l\u2019oportunitat d\u2019ajudar conselleres i consellers, responsables d\u2019empreses i de col\u00b7legis professionals, professionals sanitaris… Despr\u00e9s d\u2019un entrenament, la millora que fan \u00e9s molt gran. Al nostre pa\u00eds \u00e9s freq\u00fcent que tinguem por a parlar en p\u00fablic i que tinguem dificultats per estructurar els missatges, i aix\u00f2 t\u00e9 una arrel cultural i educativa. Als Estats Units, per exemple, des de ben petits aprenen a parlar en p\u00fablic. Aqu\u00ed no, i ens costa.<\/p>\n Si haguessis de donar un \u00fanic consell a un l\u00edder sobre com millorar la seva comunicaci\u00f3, quin seria?<\/strong><\/p>\n Abans de comen\u00e7ar a parlar, calla almenys dos minuts.<\/p>\n <\/p>\n S\u00edlvia C\u00f3ppulo ens ha recomanat:<\/strong><\/p>\n![\"S\u00edlvia](\"http:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/scoppulo_1-scaled.jpg\")
Has tingut una llarga traject\u00f2ria en l\u2019\u00e0mbit del periodisme i els mitjans de comunicaci\u00f3. Qu\u00e8 et va portar a fer el pas cap a la consultoria per a l\u00edders?<\/strong><\/p>\n![\"S\u00edlvia](\"http:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/scoppulo_2-300x206.jpg\")
<\/p>\n\n
\n
\n