{"id":9745,"date":"2025-10-30T12:48:05","date_gmt":"2025-10-30T10:48:05","guid":{"rendered":"https:\/\/op-team.com\/blog\/?p=9745"},"modified":"2025-10-30T13:34:33","modified_gmt":"2025-10-30T11:34:33","slug":"pilar-yepez-les-xarxes-socials-son-detectors-dautenticitat-implacables","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/op-team.com\/blog\/pilar-yepez-les-xarxes-socials-son-detectors-dautenticitat-implacables\/","title":{"rendered":"Pilar Y\u00e9pez: \u201cLes xarxes socials s\u00f3n detectors d\u2019autenticitat implacables\u201d"},"content":{"rendered":"

Pilar Y\u00e9pez<\/a>\"\"<\/a> \u00e9s llicenciada en Publicitat. Consultora i formadora especialitzada en xarxes socials, m\u00e0rqueting digital, posicionament SEO, estrat\u00e8gia de continguts i transformaci\u00f3 digital. Sota la seva marca La Digitalista, acompanya empreses i professionals en el proc\u00e9s d\u2019adaptaci\u00f3 a l\u2019entorn digital, i els ajuda a integrar la tecnologia i la comunicaci\u00f3 de manera estrat\u00e8gica per connectar millor amb els seus p\u00fablics. A m\u00e9s, \u00e9s professora a IM Digital Business School, a la Barcelona School of Management de la Universitat Pompeu Fabra, a Euncet Business School i al Col\u00b7legi de Periodistes de Catalunya, entre d\u2019altres.<\/p>\n

En aquesta entrevista respon la pregunta per a la qual el comunicador social Francesc Ponsa Herrera no tenia resposta<\/a>, i segueix el nostre vincle inesperat<\/a>.<\/p>\n

    \n
  1. Per qu\u00e8 els v\u00eddeos de gats es viralitzen a les xarxes socials?<\/strong><\/strong><\/strong> (aquesta \u00e9s la pregunta de Francesc Ponsa)Els v\u00eddeos de gats s\u00f3n la combinaci\u00f3 perfecta de engagement<\/em> digital.\n

    En primer lloc, activen el costat emocional del nostre cervell de manera instant\u00e0nia. Veure un gat fent alguna cosa divertida genera una resposta emocional immediata. I les emocions s\u00f3n el combustible de la viralitat.<\/p>\n

    En segon lloc, s\u00f3n continguts de baix esfor\u00e7 cognitiu. No necessites context, subt\u00edtols ni coneixement previ per gaudir-ne. Entres, mires, somrius, comparteixes. En deu segons ja has consumit i gaudit el contingut.<\/p>\n

    I aqu\u00ed ve el que \u00e9s interessant sobre els algoritmes: els v\u00eddeos de gats generen m\u00e8triques d\u2019or. La gent els veu fins al final (retenci\u00f3), els comparteix massivament (viralitat), els comenta (\u201cque buf\u00f3\u201d, \u201cel meu gat fa el mateix\u201d) i els torna a mirar. Tot aix\u00f2 li diu a l\u2019algoritme: \u201caquest contingut funciona, dona-li m\u00e9s visibilitat\u201d.<\/p>\n

    Per\u00f2 crec que hi ha alguna cosa m\u00e9s profunda: en un m\u00f3n digital cada cop m\u00e9s polaritzat, tens i complex, els gats s\u00f3n terreny neutral. No generen debat pol\u00edtic, no tenen agenda, no hi ha controv\u00e8rsia. Has vist mai un v\u00eddeo de gats amb comentaris negatius? S\u00f3n dopamina neta. I els algoritmes han apr\u00e8s que aquest tipus de contingut mant\u00e9 i ret\u00e9 la gent a la plataforma sense conflictes.<\/li>\n

  2. Quin considera que \u00e9s l\u2019element m\u00e9s important per a una estrat\u00e8gia de marca o comunicaci\u00f3 amb \u00e8xit?
    \n<\/strong>
    \nL\u2019autenticitat. Pots tenir el millor disseny, la millor estrat\u00e8gia de continguts, el pressupost m\u00e9s alt… per\u00f2 si la teva comunicaci\u00f3 no reflecteix qui ets realment, l\u2019audi\u00e8ncia ho detecta en segons. I les xarxes socials s\u00f3n detectors d\u2019autenticitat implacables.Una estrat\u00e8gia exitosa neix de con\u00e8ixer-te profundament com a marca: qu\u00e8 defenses, qu\u00e8 no toleres, com parles, qu\u00e8 et fa diferent. I despr\u00e9s tenir el coratge de comunicar-ho de manera coherent i, alhora, aportant valor a l\u2019usuari. Ja n\u2019hi ha prou de discursos eg\u00f2latres sobre el producte. Aix\u00f2 no interessa ning\u00fa.<\/li>\n
  3. Quin \u00e9s el benefici clau d\u2019una gesti\u00f3 efica\u00e7 de la comunicaci\u00f3?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong> \n

    La confian\u00e7a a llarg termini. Una gesti\u00f3 efica\u00e7 de la comunicaci\u00f3 no es mesura nom\u00e9s en conversions o en vendes immediates. Es mesura en quanta confian\u00e7a has constru\u00eft amb la teva audi\u00e8ncia.Quan gestiones b\u00e9 la comunicaci\u00f3, aconsegueixes que el teu p\u00fablic et cregui quan comuniques alguna cosa, et defensi quan hi ha una crisi, et recomani de manera natural i torni a tu una vegada i una altra. I aquesta confian\u00e7a \u00e9s l\u2019\u00fanic que no es pot comprar amb publicitat ni imitar amb t\u00e0ctiques. \u00c9s l\u2019actiu m\u00e9s valu\u00f3s de qualsevol marca o instituci\u00f3 en l\u2019entorn digital actual.<\/li>\n

  4. Podries oferir un exemple d\u2019una empresa o instituci\u00f3 que gestioni b\u00e9 les relacions amb els seus p\u00fablics? Per qu\u00e8<\/strong>?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong> \n

    Patagonia \u00e9s un dels meus exemples preferits. El que fa Patagonia \u00e9s revolucionari: la seva comunicaci\u00f3 no est\u00e0 dissenyada per vendre m\u00e9s, sin\u00f3 per representar els seus valors de manera radical. Literalment diuen \u201cno compris aquesta jaqueta si no la necessites\u201d. I deia Steve Jobs que una marca s\u00f3n valors.Patagonia gestiona les relacions amb el seu p\u00fablic des de la coher\u00e8ncia absoluta: all\u00f2 que diuen a les xarxes, ho fan a les seves f\u00e0briques. El que prometen al seu web, ho demostren en les seves pol\u00edtiques. No hi ha fissures entre la seva comunicaci\u00f3 i les seves accions. I aix\u00f2, en un m\u00f3n on tot se sap i es verifica en segons, \u00e9s una gesti\u00f3 magistral de la reputaci\u00f3. Per aix\u00f2 la seva comunitat no s\u00f3n nom\u00e9s clients, s\u00f3n defensors de la marca. La gent compra Patagonia perqu\u00e8 se sent part d\u2019alguna cosa m\u00e9s gran.<\/li>\n

  5. Una pregunta relacionada amb la comunicaci\u00f3 a la qual encara no hagi trobat resposta…<\/strong><\/strong><\/strong> \n

    Quan la intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial sigui capa\u00e7 de generar contingut indistingible del creat per humans, \u00bfcontinuar\u00e0 important qui l\u2019ha creat o nom\u00e9s importar\u00e0 que funcioni? \u00bfPerdr\u00e0 valor la creativitat humana o, al contrari, esdevindr\u00e0 el nou luxe diferenciador?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Pilar Y\u00e9pez \u00e9s llicenciada en Publicitat. Consultora i formadora especialitzada en xarxes socials, m\u00e0rqueting digital, posicionament SEO, estrat\u00e8gia de continguts i transformaci\u00f3 digital. Sota la seva marca La Digitalista, acompanya empreses i professionals en el proc\u00e9s d\u2019adaptaci\u00f3 a l\u2019entorn digital, i els ajuda a integrar la tecnologia i la comunicaci\u00f3 de manera estrat\u00e8gica per connectar … <\/p>\n

    Continua llegint \u00abPilar Y\u00e9pez: \u201cLes xarxes socials s\u00f3n detectors d\u2019autenticitat implacables\u201d\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":9746,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[8],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9745"}],"collection":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9745"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9745\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9755,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9745\/revisions\/9755"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9746"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9745"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9745"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9745"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}