{"id":9794,"date":"2026-01-08T12:18:02","date_gmt":"2026-01-08T10:18:02","guid":{"rendered":"https:\/\/op-team.com\/blog\/?p=9794"},"modified":"2026-01-08T12:18:37","modified_gmt":"2026-01-08T10:18:37","slug":"monica-martinez-galante-les-organitzacions-han-de-tenir-empatia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/op-team.com\/blog\/monica-martinez-galante-les-organitzacions-han-de-tenir-empatia\/","title":{"rendered":"M\u00f2nica Mart\u00ednez Galante: \u201cLes organitzacions han de tenir empatia\u201d"},"content":{"rendered":"<p>Des de l\u2019any 2021, M\u00f2nica Mart\u00ednez Galante \u00e9s la cap de Comunicaci\u00f3 de l\u2019Autoritat Catalana de Protecci\u00f3 de Dades (APDCAT), l\u2019organisme independent que vetlla pel compliment de la legislaci\u00f3 sobre protecci\u00f3 de dades personals a Catalunya. Despr\u00e9s de treballar uns mesos de periodista a Europa Press, es va endinsar a la comunicaci\u00f3 corporativa, un m\u00f3n que l\u2019apassiona. Va treballar a l\u2019ag\u00e8ncia de comunicaci\u00f3 Atrevia quan encara es deia Inforpress i, poc despr\u00e9s, el 2007, es va incorporar a l\u2019equip de comunicaci\u00f3 de la Conselleria de Pol\u00edtica Territorial i Obres P\u00fabliques (actualment, de Territori, Habitatge i Transici\u00f3 Ecol\u00f2gica), on hi va estar m\u00e9s de catorze anys. Li entusiasma la natura i viatjar, i considera que la comunicaci\u00f3 \u00e9s una eina fonamental per a les organitzacions, vinculada amb l\u2019empatia, la transpar\u00e8ncia i l\u2019escolta activa.<!--more--><\/p>\n<p><strong><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft wp-image-9796 size-large\" title=\"M\u00f2nica Mart\u00ednez, cap de Comunicaci\u00f3 de l'APDCAT\" src=\"http:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/mmartinez2-e1767867356611-1024x617.jpeg\" alt=\"M\u00f2nica Mart\u00ednez, cap de Comunicaci\u00f3 de l'APDCAT\" width=\"525\" height=\"316\" srcset=\"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/mmartinez2-e1767867356611-1024x617.jpeg 1024w, https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/mmartinez2-e1767867356611-300x181.jpeg 300w, https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/mmartinez2-e1767867356611-768x463.jpeg 768w, https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/mmartinez2-e1767867356611.jpeg 1348w\" sizes=\"(max-width: 525px) 100vw, 525px\" \/>Com \u00e9s la comunicaci\u00f3 a l\u2019APDCAT?<\/strong><\/p>\n<p>Quan es va incorporar la direcci\u00f3 actual, va haver-hi una aposta clara per la comunicaci\u00f3; l\u2019entitat s\u2019ha obert m\u00e9s a fora, i aix\u00f2 ha fet que hagi augmentat el seu coneixement p\u00fablic i la seva imatge. Estem traient m\u00e9s profit de la feina que fem, que \u00e9s molta. Un dels reptes \u00e9s generar inter\u00e8s general a partir de q\u00fcestions que s\u00f3n particulars, que es deriven d\u2019una den\u00fancia o d\u2019una consulta concreta, per\u00f2 que poden ser \u00fatils per a la ciutadania i les entitats. Una altra particularitat de l\u2019APDCAT \u00e9s que cal fer un esfor\u00e7 per traduir al llenguatge period\u00edstic la terminologia jur\u00eddica, i aix\u00f2 exigeix tenir capacitat de s\u00edntesi sense perdre rigor.<\/p>\n<p><strong>Tamb\u00e9 dueu a terme moltes activitats de conscienciaci\u00f3 sobre q\u00fcestions relacionades amb la protecci\u00f3 de dades i la privacitat entre joves i infants.<\/strong><\/p>\n<p>Aquesta \u00e9s una tasca que \u00e9s molt gratificant. Tenim en marxa un projecte en biblioteques p\u00fabliques en qu\u00e8 fem diverses activitats l\u00fadiques, que estan tenint molt d\u2019\u00e8xit, i no nom\u00e9s entre els infants. Tamb\u00e9 intentem estar presents en fires i altres esdeveniments. Tenim pocs recursos, per\u00f2 moltes idees.<\/p>\n<p><strong>Quines s\u00f3n les prioritats de l\u2019APDCAT en l\u2019\u00e0mbit comunicatiu?<\/strong><\/p>\n<p>Ara mateix tenim la prioritat de continuar difonent el model FRIA, d\u2019avaluacions d\u2019impacte de la intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial sobre els drets fonamentals. Aquest \u00e9s un model pioner, que hem desenvolupat des de l\u2019APDCAT, i que va n\u00e9ixer a la xarxa de delegades i delegats de protecci\u00f3 de dades. L\u2019hem presentat en molts pa\u00efsos i ha tingut molt bona acollida.<\/p>\n<p>Pel que fa a la comunicaci\u00f3 amb la ciutadania, hem de continuar potenciant la difusi\u00f3 de materials divulgatius que ajudin a conscienciar les persones sobre la import\u00e0ncia de la protecci\u00f3 de dades personals i la privacitat. Tenim el repte d\u2019arribar a les persones joves, i aix\u00f2 ens resulta dif\u00edcil perqu\u00e8 estar presents en algunes xarxes socials que m\u00e9s utilitza aquesta franja d\u2019edat pot anar en contra d\u2019all\u00f2 que defensem, per l\u2019\u00fas que en poden fer de les dades personals.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9 hem dut a terme un proc\u00e9s de canvi de la identitat visual, amb un logo m\u00e9s modern i atractiu, i de transformaci\u00f3 digital. Estem treballant en un web nou, que es publicar\u00e0 aviat, i fa poc hem canviat d\u2019oficines, que han ajudat a crear un ambient de treball m\u00e9s amable.<\/p>\n<p><strong><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-large wp-image-9795\" src=\"http:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/mmartinez_1-1024x768.jpeg\" alt=\"\" width=\"525\" height=\"394\" srcset=\"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/mmartinez_1-1024x768.jpeg 1024w, https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/mmartinez_1-300x225.jpeg 300w, https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/mmartinez_1-768x576.jpeg 768w, https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/mmartinez_1-1536x1152.jpeg 1536w, https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/mmartinez_1.jpeg 1600w\" sizes=\"(max-width: 525px) 100vw, 525px\" \/>Quins elements consideres clau en la comunicaci\u00f3 corporativa?<\/strong><\/p>\n<p>El m\u00e9s important \u00e9s tenir clar el que vols comunicar i l\u2019estrat\u00e8gia per fer-ho. Despr\u00e9s, identificar a qui et vols adre\u00e7ar i quin \u00e9s el canal de comunicaci\u00f3 m\u00e9s adient en cada cas. Tamb\u00e9 \u00e9s fonamental explicar la informaci\u00f3 de manera atractiva, en un context de sobreinformaci\u00f3, en qu\u00e8 costa fer arribar el missatge als periodistes i a la ciutadania.<\/p>\n<p><strong>Per qu\u00e8 creus que \u00e9s important la comunicaci\u00f3 per a les institucions i les empreses?<\/strong><\/p>\n<p>La comunicaci\u00f3 \u00e9s b\u00e0sica, tant per a les persones, de manera individual, com per a les organitzacions. Som animals socials i emocionals i, sense comunicaci\u00f3, no ser\u00edem res. Per\u00f2 la comunicaci\u00f3 ha de tenir un prop\u00f2sit; hem de saber per qu\u00e8 ens volem comunicar i com ho hem de fer. Hem de con\u00e8ixer b\u00e9 les persones amb qui ens relacionem. Les organitzacions han de fer escolta activa, saber el que volen els seus p\u00fablics, i han de tenir empatia.<\/p>\n<p><strong>Hi ha alguna organitzaci\u00f3 que consideris mod\u00e8lica en la seva gesti\u00f3 de la comunicaci\u00f3?<\/strong><\/p>\n<p>Per exemple, la comunicaci\u00f3 de Transports Metropolitans de Barcelona i de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya, que tenen equips potents i s\u00f3n capaces de transmetre modernitat i una bona imatge de marca.<\/p>\n<p><strong>Com veus el futur de la comunicaci\u00f3 corporativa, especialment amb la irrupci\u00f3 de la intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial?<\/strong><\/p>\n<p>Ens hi haurem d\u2019adaptar, com sempre hem fet. En l\u2019\u00e0mbit de la comunicaci\u00f3 cont\u00ednuament estan apareixent noves eines i hem d\u2019aprendre a fer-les servir i a aprofitar-les.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Des de l\u2019any 2021, M\u00f2nica Mart\u00ednez Galante \u00e9s la cap de Comunicaci\u00f3 de l\u2019Autoritat Catalana de Protecci\u00f3 de Dades (APDCAT), l\u2019organisme independent que vetlla pel compliment de la legislaci\u00f3 sobre protecci\u00f3 de dades personals a Catalunya. Despr\u00e9s de treballar uns mesos de periodista a Europa Press, es va endinsar a la comunicaci\u00f3 corporativa, un m\u00f3n &hellip; <\/p>\n<p class=\"link-more\"><a href=\"https:\/\/op-team.com\/blog\/monica-martinez-galante-les-organitzacions-han-de-tenir-empatia\/\" class=\"more-link\">Continua llegint <span class=\"screen-reader-text\">\u00abM\u00f2nica Mart\u00ednez Galante: \u201cLes organitzacions han de tenir empatia\u201d\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":9796,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[305],"tags":[308,51,309,183],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9794"}],"collection":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9794"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9794\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9798,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9794\/revisions\/9798"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9796"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9794"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9794"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/op-team.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9794"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}