Un pressupost, en la pràctica, és la prèvia d’un contracte entre un client i un proveïdor, el punt de trobada entre Demanda i Oferta.  Quan es tracta de productes, els pressupostos són fàcils d’elaborar, perquè les especificacions són concretes i, a més, el mercat marca la línia. Quan es fa un pressupost de serveis professionals, la cosa és complica, ja que entren en joc atributs més difícilment quantificables, com ara el temps de dedicació. I si els serveis són de comunicació, encara esdevé més dificil d’encertar-la, perquè els resultats que es busquen són molt intangibles: posicionament, reputació, notorietat, impacte…

Existeixen mètodes de treball més reeixits a l’hora de demanar, elaborar i acordar pressupostos, tant per la part de la Demanda com per la de l’Oferta. L’aplicació d’uns pocs principis bàsics d’actuació en aquest àmbit permetrà maximitzar els resultats de cada part. Això vol dir guanys econòmics, però també actius tan valuosos com la confiança, l’adequació dels serveis a les necessitats reals i l’eficiència en la seva execució.

Regles fonamentals per a cotitzar els serveis professionals

Per la part del Client:

1. Demanar solucions, no pas l’execució d’una série de tasques o serveis. No contractar hores ni volums de feina, sinó l’assoliment d’uns determinats objectius.
2. Avaluar el valor afegit del proveïdor. Atributs com la qualitat del servei, la rapidesa en la resposta o la interlocució qualificada incrementen el rendiment.

Per la part del Proveïdor:

1. Enfocar-se a les necessitats i no a la venda. Els serveis professionals es defineixen per la seva adequació i encaix amb els requeriments del client, i no pas per l’addició d’activitats supèrflues.
2. Apostar per la productivitat. Organitzar els processos i l’equip. Si el projecte és rendible per a tu, podràs millorar (rebaixar) el preu i, per tant, ser més competitiu.
3. Incorporar la metodologia de treball al pressupost. Explicar, a més del que es fa,  com s’executen les tasques ajuda a fer més comprensible la utilitat del servei que s’ofereix.
4. Vincular el client en l’execució de servei. Per definició, qualsevol servei requereix la participació de les dues parts: no pots tallar-li el cabell si el client no hi posa el cap. Però si pots involucrar-lo en el seguiment i avaluació contínua del projecte aconseguiràs una major efectivitat en la prestació del servei i un increment de la seva satisfacció… i el millor control de qualitat que mai podràs tenir.

Ens equivoquem -prestataris i compradors- quan cotitzem els serveis de comunicació com si fossin mercaderies a l’engròs. La finesa, l’exquisidesa determinen l’èxit d’un pressuposot d’aquesta mena. La comunicació és una menja gourmet, no pas una proposta fast food.