“Remember not only to say the right thing in the right place, but far more difficult still, to leave unsaid the wrong thing at the tempting moment”

El polític i científic nord-americà Benjamin Franklin, un dels redactors de la Declaració de la Independència dels Estats Units i de la Constitució nord-americana, va fer constar la rellevància, ja al segle XVIII, del silenci. O, més aviat, de la importància de no dir res inapropiat en moments temptadors: “Recorda no només dir el correcte al lloc apropiat, sinó, i més difícil encara, deixa sense dir l’incorrecte en un moment temptador”.
Amb aquesta màxima de Franklin volem tornar a posar de manifest que tot comunica. I en comunicació, no només és important el que es diu o la manera com es diuen les coses, sinó també el que no es diu. A vegades, el silenci pot ser una molt bona opció.