“If I was down to my last dollar, I would spend it on public relations”

Tot i que dubtosament Bill Gates es trobarà amb el problema d’haver de gastar el seu últim dòlar, la seva afirmació “Si només em quedés un últim dòlar, el gastaria en relacions públiques” reflecteix a la perfecció com entén els negocis el fundador de Microsoft. Per a Gates és molt important la imatge que es projecta de la seva marca i per això inverteix en comunicació, i afirma fins i tot que seguiria invertint en aquest camp fins al seu últim dòlar. Aquesta visió, situa en les relacions públiques i la comunicació una oportunitat de rellançar el negoci en moments de retrocés. Cal invertir quan les coses van malament a l’empresa, ja que només una bona estratègia de comunicació permetrà reubicar el nostre producte o servei a l’imaginari col·lectiu (el mercat) per tal d’impulsar, de nou, el nostre creixement.