Fa uns quants anys, circulava un acudit sobre els tartamuts en el que un client d’una botiga demanava:
– ¿Me puede poner un a on e de frutas?
I el dependent contestava:
– ¿Un Danone de qué?
Aquesta paròdia sobre les confusions del llenguatge rebota ara de forma acusatòria sobre la pròpia Danone, una empresa que té els seus orígens a Catalunya. Darrerament, la multinacional francesa està obrint un seguit de franquícies per a la promoció del seu producte estrella, el iogurt. La qüestió és que a la botiga inaugurada fa ben poc a la Rambla del Poblenou de Barcelona, tota la retolació i els cartells de reclam amb l’oferta d’especialitats estan en castellà.
Això, a banda de vulnerar problablement la Llei de Normalització Lingüística, fa palesa l’escassa sensibilitat de moltes companyies envers els seus consumidors. I contravé de manera flagrant un dels principis d’una bona política de màrqueting. Aquell que diu que “els mercats són converses”. Mal negoci faràs si no parles la llengua dels teus interlocutors.